一、全院职工规范着装，挂牌上岗，文明指路，落实首问首诊制度，全面推行优质文明服务。

二、门诊科室7:50上岗，夜门诊17:30上岗（周一至周五），实行无假日医院。开通“36524”全天候“绿色通道”，抢救及时到位，检查结果及时报告。

三、医务人员落实“十四项核心制度”。护理人员履行“两项承诺”，静脉输液穿刺一次成功，实行走动式服务，白天不出现患者叫液现象。

四、坚持院务党务公开，加强权力运行监控机制建设，落实医疗服务收费标准、药品价格公示，住院病人费用“一日清单”等制度。

五、着力改善“两个环境”，贯彻落实中央“八项规定”、医疗卫生行业“九不准”，加强党建及医德医风建设，严禁接受“红包”、宴请、药品回扣、开单提成，严肃查处政风行风和效能案件。

六、深入推进“医疗惠民工程”。落实二级以上医院检验检查结果互认制度；加强抗菌药物的使用管理，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，减轻患者医药费用负担。实行预约诊疗，方便群众就医。

七、实现后勤保障专业化管理，为患者打造温馨、舒适、安全的医疗环境。